了解到上述情况后，市民政局、市慈善总会立即启动应急救助程序，安排有关工作人员和街道民政办公室同时进行调查核实和积极处置。根据调查核实结果，市民政局和市慈善总会专题研究制定了救助方案。
3月20日上午，市民政局党组书记、局长王宏志、分管局长付立军带领救助科和慈善总会有关工作人员到稻田镇狮子王村看望了杨德谦一家，并送去了临时救助10000元和慈善急难救助金20000元，由村委监督为其建造新房，并送去被褥、大米、挂面和食用油等生活用品。
3月15日上午，从水滴筹平台上得知患病幼儿王小冉的情况后，市民政局迅速安排人员展开调查，同时与水滴筹平台、临淄齐都医院、淄博妇幼保健院、省立医院、有关疑似镇（街区）联系和查证。
通过淄博齐都医院和省立医院查到了王小冉父亲王增元的信息，经与其电话沟通，王增元系在临淄安家居住和工作，家庭4口人，儿子两岁，女儿王小冉9个月，出生时患有先天性心脏病，自述目前已花费30余万元。王增元户口还在我市洛城街道四里村，孩子生病后曾到临淄区民政局咨询求助事宜，并未与我市民政局和镇村两级沟通和联系。
了解到此情况后，市民政局和慈善总会立即启动急难临时救助程序，由分管局长付立军同志带领救助科和慈善总会有关工作人员赶往济南省立医院。付立军同志将临时救助金10000元，慈善急难救助金20000元交给患儿父亲王增元，王增元对老家党委、政府的关心和帮助表示感谢。市民政局和市慈善总会将持续关注患儿情况，在政策范围内，尽力帮助解决患儿遇到的其他困难和问题。
